Электронная коммуникация как особая и самостоятельная форма общения возникла с появлением возможности поддерживать связь удаленно с помощью мобильных средств связи и Интернет-технологий. Понятие электронной коммуникации здесь может рассматриваться как сетевая, виртуальная, цифровая коммуникация и др.
Электронная коммуникация
Электронная коммуникация охватывает широкий спектр взаимодействий, происходящих через цифровые платформы. Это включает в себя:
• Электронные версии печатных изданий: газеты, журналы и другие публикации.
• Официальные сайты: ресурсы организаций, предоставляющие информацию о их деятельности.
• Блоги и комментарии: личные мнения и обсуждения на различных платформах.
• Социальные сети: пространство для общения и взаимодействия между пользователями.
▎Речевой этикет
Речевой этикет — это набор правил, регулирующих общение. В контексте виртуальной коммуникации это включает в себя:
• Соблюдение анонимности: важно быть осторожным при общении с незнакомыми людьми.
• Уважение к собеседнику: понимание, что каждый человек уникален.
• Корректность и вежливость: избегание грубости и навязчивости.
• Четкость изложения мыслей: важно, чтобы текст был логичным и последовательным.
Сетевой этикет
Сетевой этикет включает в себя специфические правила поведения в Интернете:
1. Приветствия и прощания: использование приветствий и прощаний так же важно, как и в личном общении.
2. Умеренность в использовании символов: избегайте чрезмерного использования смайлов и других визуальных элементов, которые могут отвлекать от основного содержания.
3. Уважение к мнению собеседника: важно учитывать, что каждое сообщение имеет значение для других участников общения.
Принципы «отрицательной вежливости»
Эти принципы предполагают избегание определенных действий, которые могут быть восприняты как неуместные или агрессивные:
• Избегание заглавных букв (Caps Lock): использование заглавных букв может восприниматься как крик, что недопустимо в вежливом общении.
Эти правила помогают создать комфортную атмосферу для общения в цифровом пространстве и способствуют более продуктивному взаимодействию между пользователями. Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите обсудить конкретные аспекты сетевого этикета, дайте знать!
Правила «отрицательной вежливости»
1. Избегание заглавных букв (Caps Lock): Использование заглавных букв может восприниматься как крик, что неуместно в деловом и личном общении.
2. Игнорирование заданных вопросов: Важно отвечать на вопросы, чтобы собеседник чувствовал себя услышанным и уважаемым.
3. Массовые рассылки: Избегайте отправки одинаковых сообщений большому числу людей, если это не деловая рассылка.
4. Замечания другим людям: Критика должна быть конструктивной и деликатной. Лучше избегать публичных замечаний.
5. Оскорбления: Не следует отвечать на оскорбления взаимностью. Это лишь усугубляет конфликт.
Этикет в социальных сетях
• Публичность: Будьте осторожны с тем, что публикуете. Все становится доступным для широкой аудитории.
• Этикет комментирования: Комментарии должны быть уважительными и конструктивными. Критика должна быть аргументированной.
• Репостинг и лайкание: Указывайте источники при репостах и используйте лайки для поддержки.
Этикет в мессенджерах
• Ответственность за информацию: Обращайте внимание на конфиденциальность информации, которую передаете.
• Время ответов: Быстрые ответы ожидаются, но учитывайте личное пространство собеседника.
• Формулировка сообщений: Будьте лаконичны и четки, избегайте длинных монологов.
• Групповые чаты: Информация должна быть актуальна для всех участников. Личные вопросы лучше обсуждать в личных сообщениях.
Голосовые сообщения
• Универсальность: Убедитесь, что ваш собеседник предпочитает голосовые сообщения, прежде чем их отправлять.
• Место отправки: Избегайте отправки голосовых сообщений в шумных местах, чтобы не мешать окружающим и обеспечить четкость передачи информации.
• Частота и уместность: Не злоупотребляйте голосовыми сообщениями, следите за их длиной и содержанием, чтобы не перегружать собеседника.
Эти правила помогают создать комфортную атмосферу общения и способствуют более продуктивному взаимодействию между пользователями.
Принцип вежливости является важнейшим в процессе обеспечения и организации гармоничного общения, безотносительно к тому, какими технологическими формами оно осуществляется. При этом конкретные требования и нормы электронной коммуникации, которые формулируются и задаются в пределах того или иного электронного ресурса, так или иначе направлены на достижение единой цели – гармоничного бесконфликтного общения и взаимопонимания, основной предпосылкой чего и является соблюдение принципа вежливости, нормы которого закреплены этикетом (варьируемым в разных культурах и языках).